Откройте посылку и сравните полученную пару с заказом до прогулки на улице. Это помогает спокойно решить вопрос, если ошиблись с исполнением или посадкой.
При получении
Проверьте модель, цвет, размер и маркировку на обеих полупарах. Осмотрите подошву, верх, швы, застёжки и комплектность. Если видите повреждение или не ту пару, сохраните упаковку и сделайте фотографии: они помогут быстро описать ситуацию.
Примерка дома
Наденьте планируемый носок, пройдитесь по чистому полу. Пальцы не должны упираться, пятка — заметно выскальзывать, а верх — давить на подъём. Сравните посадку обеих ног. Не пытайтесь «разносить» боль; если модель не подходит, лучше обратиться к нам сразу.
Как обратиться
Напишите номер заказа, что именно не совпало, и приложите фото при дефекте. Сроки, расходы и порядок зависят от того, была ли пара с нашего склада или выкупалась за рубежом. На действующей странице возврата указаны эти различия. Она важнее универсального совета из статьи; перед отправкой обуви согласуйте адрес и способ возврата.